Pour faire votre demande de S.A.V sur un
matériel en panne, veuillez envoyer un
mail
à l'adresse sav@backedge.com en précisant
:
- Votre nom
- Le numéro de la facture
- Le Matériel concerné.
- La panne constatée (Soyez aussi précis que possible)
Vous recevrez en retour les instructions pour le renvoi du matériel et un NUMERO
DE RETOUR sans lequel votre matériel ne serait pas accepté.
Qui assure la garantie de votre matériel en
panne ?
Deux possibilités : notre boutique ou le constructeur.
En règle générale, les matériels en version OEM ou BULK ou de Type "GENERIQUE"
sont garantis par notre boutique. Par contre, les versions boites directement
par le constructeur à condition que celui-ci dispose d'une antenne en Europe..
Cette règle comporte malheureusement des exceptions.
Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour savoir à qui vous devez vous
adresser pour l'échange de votre matériel en panne.
Si ce matériel ne figure pas dans la liste ou si vous avez un doute, veuillez
faire votre demande de SAV à l'adresse
sav@backedge.com (voir paragraphe ci-dessus)
IMPORTANT : NE RENVOYEZ JAMAIS UN MATERIEL EN PANNE SANS AUTORISATION.
CELUI-CI SERAIT REFUSE OU REEXPEDIE EN L'ETAT et EN PORT DU.
Quelle est la durée de garantie du matériel
?
Tous les matériels vendus sur le site sont garantis au
minimum 1 an.
La durée réelle de garantie est indiquée sur votre facture pour chaque matériel.
Si un numéro de téléphone y est indiqué, c'est celui du fabriquant que vous
devez contacter car il est le seul à pouvoir vous échanger ce matériel..
